Verbinding

Na bijna een week op de uiterst trage verbinding van een buurtbewoner besloot ik zomaar - doe eens gek! - mijn eigen modem nog eens te proberen. Van KPN-zijde was het oorverdovend stil gebleven na het laatste telefoongesprek. Geen brief, geen e-mail, niks. Ik was dan ook stomverbaasd toen mijn computer zo het internet op pruttelde. In alle stilte had KPN mijn internetverbinding opnieuw aangesloten, niks 'minimaal tien werkdagen wachten'. En waarom zou je iemand die een week klagend aan de telefoon heeft gehangen, vertellen dat de zaak gerepareerd is?
En toen ging de bel. Ik had de deur ternauwernood open of de postbode duwde een grote witte doos naar binnen. 'Ik wil niet...' sputterde ik nog, maar de man was onverbiddelijk. Ik vreesde het ergste en niet ten onrechte: zojuist had KPN modem nummer drie bezorgd...